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反馈与客服
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反馈和工单有什么区别？
反馈与工单区别：
- 反馈建议：用于功能建议、问题反馈、投诉，主要用于产品改进。
- 在线客服工单：用于具体问题咨询，需要客服即时回复。
- 反馈通常 1-3 个工作日处理。
- 工单客服在线时间内尽快回复。
- 两者均支持多轮对话和图片附件。
建议根据问题紧急程度选择合适渠道。